Джинни — помощник портала

Джинни — чат-помощник hvac-info. Он отвечает на вопросы по отоплению, вентиляции и кондиционированию: от «какой кондиционер взять в спальню» до «какая кратность воздухообмена нужна в операционной». Открыть его можно кнопкой в углу любой страницы или на отдельной странице «Спросить инженера».

Откуда он берёт ответы

Из нашей справочной базы знаний: своды правил и ГОСТы, стандарты НОСТРОЙ, ЕНиР, учебники по вентиляции и кондиционированию, а также материалы, написанные инженерами Август-Климат по собственной практике монтажа и сервиса.

Под ответом Джинни показывает источники — документ и раздел, откуда взята информация. Свёрнутый блок можно раскрыть и прочитать сам фрагмент.

Чего он не делает

Не называет цены и сроки. Они зависят от объекта, сезона и наличия — это работа менеджера, а не чата. Помощник объяснит, из чего складывается стоимость.
Не выдумывает нормы. Если надёжного источника в справочнике нет, он так и скажет. Правдоподобная ссылка на несуществующий пункт СП хуже честного «не нашёл».
Не ставит диагноз оборудованию заочно. Перечислит вероятные причины и скажет, что проверит мастер.
Не собирает контакты в переписке. Телефон и адрес оставляются только через форму на сайте.
Не видит внутренних данных компании — смет, закупочных цен, договоров, заявок. У него есть доступ только к тому, что и так опубликовано на портале.

Что он умеет кроме справочника

подобрать модель из рейтинга по площади, бренду или бюджету и сравнить несколько моделей по нашим критериям;
посчитать параметры влажного воздуха (i-d диаграмма) и сопротивление воздуховода;
подсказать, как пользоваться разделами портала.

Важно

Ответы Джинни — справочные. Они помогают разобраться и задать правильные вопросы подрядчику, но не заменяют проектное решение и осмотр объекта специалистом.